Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Chaude-Discount est :

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Ces données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

• créez un compte client ;
• passez une commande ;
• renseignez vos informations de livraison et de facturation ;
• contactez notre service client ;
• utilisez notre formulaire de contact ;
• demandez des informations sur un produit ;
• vous inscrivez à une newsletter, lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• utilisez les fonctionnalités du site ;
• naviguez sur notre site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

Les données susceptibles d’être collectées peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations relatives aux commandes ;
• informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
• informations relatives aux échanges avec notre société ;
• données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous ne collectons que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

• traiter et suivre vos commandes ;
• assurer la livraison des produits commandés ;
• gérer les paiements ;
• répondre à vos demandes de contact ;
• assurer le service client et le service après-vente ;
• gérer votre compte client ;
• traiter les retours, réclamations et demandes liées aux commandes ;
• améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez valablement consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet.

4. Base légale des traitements

Selon le traitement concerné, vos données personnelles peuvent être traitées sur la base :

• de l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;
• de votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;
• du respect d’une obligation légale ;
• de notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, améliorer nos services et gérer notre relation avec nos clients.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Données liées aux commandes

Lorsque vous passez une commande sur Chaude-Discount, certaines informations sont nécessaires au traitement de celle-ci.

Ces informations peuvent être utilisées afin de :

• confirmer votre commande ;
• préparer et expédier vos produits ;
• organiser leur livraison ;
• vous informer de l’évolution de votre commande ;
• assurer le service après-vente ;
• gérer les éventuels retours ou réclamations ;
• respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.

Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de votre commande, notamment les prestataires de paiement, de transport, de livraison, d’hébergement informatique ou de services techniques.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées principalement à LE COMPTOIR DE LA FLAMME.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant pour le fonctionnement du site et l’exécution des services proposés, notamment :

• prestataire d’hébergement du site ;
• prestataires techniques et informatiques ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et prestataires de livraison ;
• prestataires intervenant dans la gestion des commandes ;
• prestataires de maintenance et de sécurité ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données peuvent toutefois être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou réglementaire nous l’impose, notamment en matière comptable, fiscale ou de gestion des litiges.

8. Vos droits

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Afin de protéger vos données et d’éviter toute demande frauduleuse, nous pouvons être amenés à demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

11. Cookies

Le site Chaude-Discount peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité du site, à la mesure d’audience ou à certaines fonctionnalités.

Selon leur finalité, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le dispositif de gestion des cookies proposé sur le site, lorsqu’il est disponible.

12. Réseaux sociaux

Le site peut éventuellement intégrer des fonctionnalités permettant de partager certains contenus sur des réseaux sociaux.

Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, les réseaux sociaux concernés peuvent être amenés à collecter certaines informations relatives à votre navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux concernés pour connaître les modalités de traitement de vos données.

13. Sécurité des données

LE COMPTOIR DE LA FLAMME met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucune transmission ou aucun stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

14. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, ils sont réalisés conformément aux exigences prévues par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et, lorsque cela est nécessaire, sur la base de garanties appropriées.

15. Modification de la présente politique

LE COMPTOIR DE LA FLAMME se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de la réglementation, de nos services ou du fonctionnement du site.

La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de votre navigation.

Identité du responsable