Livraison de votre poêle à bois, chaudière ou cuisinière

En tant que spécialiste de la vente en ligne d’équipements de chauffage, Chaude Discount attache un soin particulier à la livraison de vos produits jusqu’à votre domicile. C’est pourquoi nous avons optimisé notre logistique pour vous offrir une livraison rapide en 3 à 5 jours en France, en Belgique et dans le reste de l’Europe.

Nous disposons de notre propre stock de poêles à bois, chaudières et cuisinières, ce qui garantit une disponibilité continue de nos produits et une grande capacité de stockage pour répondre rapidement à vos besoins, sans rupture.

Comment se déroule la livraison de votre poêle à bois ?

Grâce à notre réseau de transporteurs spécialisés, nous livrons rapidement partout en France, en Belgique et dans toute l’Europe. Que vous soyez en ville ou en zone rurale, nous garantissons la livraison de votre chaudière, cuisinière ou poêle à bois en 3 à 5 jours ouvrés.

Chaque produit est soigneusement emballé, sanglé et placé sur palette pour éviter tout dommage pendant le transport. Grâce à ce conditionnement optimal, votre poêle ou insert arrive en parfait état, prêt à être installé chez vous.

Lorsque votre marchandise quitte notre centrale logistique, nous vous envoyons un e-mail pour vous annoncer la prise en charge de votre colis par notre transporteur. Celui-ci prend ensuite contact avec vous afin de convenir d’une date et d’un créneau de livraison.

Votre commande est livrée devant votre domicile ou dans votre appartement. Assurez-vous qu’elle n’a pas été endommagée par le transporteur (voir la procédure de réception ci-dessous).

Questions fréquentes sur la livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Nos prestataires de livraison acheminent votre commande de poêle à bois ou de chauffage partout en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, au Portugal et dans le reste de l’Europe.

Quels sont les délais de livraison ?

L’emplacement privilégié de notre centrale logistique nous permet de livrer la France métropolitaine en 72h. Pour connaître le délai de livraison exact d’un produit, rendez-vous sur sa fiche produit, ou contactez-nous si besoin.

Quels sont les frais de livraison ?

Comme pour l’ensemble de nos produits, la livraison de votre poêle à bois ou de votre chaudière est entièrement gratuite.

Quelle est la procédure de réception en cas de dommage ?

Au moment de réceptionner votre commande, vérifiez impérativement l’état du colis avec le livreur. En cas de livraison d’un produit non conforme, endommagé ou erroné, vous devez émettre des réserves claires et précises sur le bon de livraison. Le respect de ces consignes est essentiel afin que nous puissions prendre en charge une éventuelle procédure de retour. La mention « sous réserve de déballage » n’est pas une réserve recevable.

Précisez la nature exacte des dommages constatés ou des éléments manquants (exemples de réserves valables : « verre du poêle cassé », « fonte fendue », « emballage enfoncé »).

Ne mentionnez pas « emballage en bon état » si celui-ci est déchiré, enfoncé ou mouillé : précisez-le sur le bordereau du transporteur. N’inscrivez pas non plus « après déballage », ni aucune mention indiquant que l’avarie a été constatée après ouverture du colis.

Pour toute question sur votre livraison, notre service client reste disponible par e-mail à contact@chaude-discount.com.